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欧文略語 SSI Sale Satisfaction Index

  • 2019/05/07
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販売満足度。販売店設備、販売時の対応(商品説明、商談、価格など)、事務手続き、納車対応などを評価する指標。JDパワー社が行う顧客満足度の調査(IQS、CSI、SSI)のひとつで、評価結果はメディアに公表。クルマ購入時の有効な参考情報になる。また、自動車会社と販売店にも将来の改善課題(競合相手との強み、弱み)がわかる貴重な情報である。

-大車林

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