住友ゴムがトラック用タイヤの無償交換についてサービスキャンペーンを実施。

住友ゴム工業が、製造・販売したDUNLOPのトラック用タイヤのうち、2023年2月15日から2月25日までに製造されたタイヤの一部について、加硫工程での不具合によりタイヤショルダー部が設計範囲から部分的に外れていることが判明したことを発表した。安全性に問題がないことが確されているが、顧客に安心してもらう商品を展開するため、国内で販売された17本について国土交通省へ通知のうえ、対象となるタイヤを無償交換(サービスキャンペーン)とすることを決定した。なお、17本の販売先は全て特定できており、顧客には住友ゴムまたは販売店より速やかに連絡し、対象のタイヤを無償交換するという。

キャンペーン実施の経緯

2023年2月にタイヤショルダー部で設計範囲から外れたタイヤが検出され、原因分析が行われたところ、タイヤ加硫工程で金型の継ぎ目に隙間が発生し、その隙間に向かってタイヤ内部のゴムが部分的に吸い出されていたことが判明した。そのため、対象となるタイヤを無償交換することが決定されたという。 

パターン名タイヤサイズ
SP688 Ace265/70R19.5 140/138J

キャンペーンの概要

告知方法
・住友ゴムホームページでの告知
・顧客への直接連絡

キャンペーン開始日
2023年3月23日から開始

交換方法
対象タイヤを販売した全ての顧客に対し、住友ゴムまたは販売店より連絡し、代替品との無償交換を実施。

問い合わせ先
フリーダイヤル : 0120-39-2788
<受付時間> 9:00~12:00、13:00~17:00(土、日、祝日を除く)

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