トヨタ自動車お客様相談センター／レクサスインフォメーションデスクで利用可能
従来、聴覚や言語に障がいのある方からの問合せは、メールや書面に限定されていたことや、自身で代理電話の依頼が必要になるなど、不便を強いられてきた。また2008年、2012年の道路交通法改正により、補聴器を用いても免許の合格基準に満たない聴力の方も、条件付きで普通自動車運転免許が取得できるようになり、近年、聴覚に障がいのある方の運転免許取得者数が増加している。
そうした背景のもと、より一層ひとりひとりに寄り添った「誰ひとり取り残さないサービスの提供が必要」との思いから、「手話通訳サービス」を開始することとなった。なお、同サービス導入は国内完成車メーカーでは初（トヨタ調べ）となる。なお、同サービスはトヨタ自動車お客様相談センター／レクサスインフォメーションデスクにて利用できる。実際のクルマの確認が必要な場合や、購入に関する相談は最寄り販売店へご相談を。
「誰ひとり取り残さない」というSDGsの理念を、トヨタはモビリティカンパニーとして、「Mobility for All：すべての人に移動の自由」を届けるために、顧客からの貴重な声を大切にしていく。
motor-fan.jp●トヨタ「手話通訳サービス」概要
・対応窓口：トヨタお客様相談センター／レクサスインフォメーションデスク
・受付時間：9:00〜16:00（年中無休）
・利用料：無料（通信費はお客様負担）
・手話通訳委託会社：株式会社プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市）