オンデマンド交通は、利用者の予約に応じて運行する乗合交通サービスである。利用者は乗車・降車位置を選択して配車予約を行い、事業者は予約状況に応じた運行経路の設定と配車指示を行う。利用者と事業者の双方に便利な移動手段として、地域の交通空白地域等での運用が進んでいる。
城崎・湯村温泉エリア周辺は、鉄道やバスといった既存交通での移動が難しい観光施設があり、観光客の移動が課題となっている。さらにコロナ禍により個人・小グループでの旅行が増加すると予想されることから、新たな移動手段の在り方を検証・創造し、観光客の公共交通の利便性向上と、観光地の回遊性向上によるエリア経済活性化を目的として取り組む。
本実証実験では、多くの自治体・事業者に導入実績のある順風路のオンデマンド交通システム「コンビニクル」と、タクシー配車システムの開発で培ったノウハウを活かしたデンソーテンの試作タブレットが連携した新システムを活用し、当該地域の公共交通を担う全但バスが、観光型オンデマンド交通の運行を行う。
本システムを導入することで、固定ルートを巡回しているバスのドライバーや初めて配車業務のオペレータを務める事業者が、オンデマンド交通という新たな仕組みに対応できるようサポートする。
また、目的地に最適なルートで自由に移動できるよう、観光客のニーズに合った移動サービスを提供する。
【観光型オンデマンド交通の流れ】
1. 観光客からオンデマンド配車依頼を受ける
（電話予約／スマートフォン・PCからはWEB予約 ※利用者登録必要）
2. 電話予約の場合、オペレータがWEBアプリにて乗車位置や時間情報を入力
3. システムがオンデマンドの配車を設定／対応車両のタブレットに自動で配車メッセージを送信
4. オンデマンド運行を実施（宿泊施設などへお迎え→周辺観光地への移動）
【3者の役割】
全但バス：事業主体（オンデマンド交通運行、コールセンター受付など）
デンソーテン：タブレット、タブレット向け試作アプリケーションの提供
順風路：オンデマンド交通システムの提供、運用