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カスタマーサポート

求人企業名：マツダ株式会社

情報確認日：2024/02/09

年収	400万円〜800万円
勤務地	神奈川県横浜市守屋町2-5，広島県安芸郡府中町新地3-1 本社もしくはマツダR＆Dセンター横浜にて勤務いただきます。
職務内容	■国内販売会社への技術支援業務をご担当頂きます。同部門としては、顧客および店舗から寄せられる質問、相談等の受付・解決を行うとともに、顧客の声を全社的に活用していくための提案と運用を行うことをミッションとしています。【具体的には】具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応をご担当いただきます。・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援・車両調査結果について社内関連部門への情報展開【ポジション特徴】・顧客の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。【配属部署】カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定。約25名程度のチームで、20代〜60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もいます。【働き方】休日出勤（月2日程度）および出張（月2回程度）の可能性がございます。残業時間は約20時間程度です。
担当製品	完成車
必要な経験・資格	【必須要件】下記のすべてを満たす方 ■自動車部品・構造・整備に関する知識（自動車部品サプライヤー出身の技術系エンジニアの方など） ■社内外との折衝経験 ■全国の販売会社へ出張が可能なこと【歓迎要件】 ■自動車部品サプライヤー出身の開発エンジニア ■1級自動車整備士 ■自動車業界経験 ■TOEIC500点以上
雇用条件	●雇用形態: 正社員 ●転勤の有無: 場合により有 ●就業時間: 9:00〜17:45 ●給与形態: 月給制
福利厚生	寮・社宅、退職金、財形貯蓄、保養所、受動喫煙対策：室内禁煙または喫煙専用室を設置
教育・研修制度	マツダ・ビジネスリーダーシップ開発（MBLD）、グローバルビジネスリーダープログラム、グローバル生産拠点人材育成プログラム、階層別研修、役割研修、等
企業情報	【概要・特徴】東証プライム上場の完成車メーカー。グループ全体で、国内外に連結子会社69社、持分法適用会社18社、5万人以上の従業員を擁しています。2018年にはトヨタと業務提携を行なっており、アメリカでの共同生産、EVの共同技術開発、コネクティビティ、製品補完などの領域で協力する方針を打ち出しています。2019年の世界販売台数は、163万台と6年連続で過去最高を更新しています。【技術開発】世界で初めて、独自の燃焼方式「SPCCI（火花点火制御圧縮着火）」による、圧縮着火を実用化したエンジン「SKYACTIV-X」を開発。圧縮着火で可能となるスーパーリーン燃焼により、エンジン単体の燃費率は最大で20〜30％改善しています。また、国内で販売するほぼすべての新世代商品に対し、衝突被害軽減ブレーキ、AT誤発進抑制制御、後退時車両検知警報など、ドライバーへの認知支援・衝突回避のサポートや被害軽減を図る先進安全技術「i-ACTIVSENSE」を標準装備。ユーザーの安全・安心をサポートしています。【注力分野】クリーンな発電で電力をまかなえる地域や、大気汚染抑制のため自動車に関する規制のある地域に対し、EV車も最適なソリューションとして導入する方針。2030年には電動化技術を搭載した内燃機関車が95％、EV車は5％の生産を予定しています。また、エネルギー源をカーボンニュートラルに近づけるよう、バイオ燃料など再生可能液体燃料の普及に向け、産学官や企業間との連携を加速していく考えです。
おすすめポイント	他とは異なる独自の価値を生み出す、日本を代表する完成車メーカーです。開発拠点・製造拠点・テストコースが1ヶ所にまとまっており、クルマ作りの全工程に関わっていけることも同社の魅力の一つです。こだわりを持ったクルマ作りが可能なため、自動車作りに関わりたい全ての方におすすめできる企業です。
お問い合わせ番号	348821

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