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ロボットを活用した移動型・商品販売サービス
少子高齢化による労働力不足に対して、パナソニックHDでは、ロボットを活用したサービスの実用化に向けて取り組んでおり、神奈川県藤沢市や茨城県つくば市での商品の配送や東京都内での商品販売など様々なサービス運行に取り組んできました。
商品配送や商品販売などサさービス運行で用いられている自動搬送ロボット「ハコボ」は、用途に応じて、後方のキャビンを様々な機能にカスタマイズできる特長や表情豊かに話しかけるコミュニケーション機能などを有しており、商品などの配送以外にも様々なサービスに対応することができる。今回、パナソニックHDは、これらの特長や機能を活かして自動搬送ロボットを活用した情報発信および巡回パトロールの実施をサポートする。1台のロボットが複数のサービスに対応することでサービス運用を効率化し、ロボットの利用促進を図る。
尚、本実証でのロボットサービスの提供は、藤沢での配送サービス、丸の内での商品販売サービスに次ぐ、国内3件目の届出制での提供事例となる。今回、広島市内の公園で行われる実証実験の概要は以下の通りとなっており、NTT Comの提供するサービス管理システムと連携し、自動搬送ロボット「ハコボ」および遠隔運用サービスが提供される。
実証実験の概要
期間：2023年11月9日～2023年12月1日
場所：ひろしまゲートパーク（広島県広島市中区基町5番地 中央公園の一部）
内容：
（1）施設情報など各種情報の発信
「ハコボ」の側面にサイネージを搭載し、ロボット走行時に園内に設けた停止ポイントで自動的に停車させ、商業施設の情報や公園内のルールなどの情報発信を行う。これにより来園者が園内各所で「移動式デジタルサイネージ」として情報の確認が可能となる。「ロボット×サイネージ」という新たな情報発信形態が、来園者への情報発信手段として有効かどうか検証される。
（2）巡回パトロール
平日の日中帯、「ひろしまゲートパーク」および周辺道路で「ハコボ」を自動走行させ、巡回パトロールを行う。ロボット走行時には、公園内のルールに関する注意喚起をロボットから発話させ、公園利用ルールの認知度向上や禁止行為の抑止による公園の適切な利用推進への効果が検証される。また、通常、人が行っているパトロールをロボットで実施した場合の課題の洗い出しを行い、将来的なロボットの本格導入に向けた可能性が検討される。