ボルボ・カー・ジャパンがアフターセールス競技大会「VISTA2020」 決勝大会を開催。優勝はボルボ・カー岐阜

• 2021/06/04

• MotorFan編集部

  

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ボルボ・カー・ジャパンはこのほど、隔年で開催する世界統一のサービス競技大会である「VISTA 2020（ボルボ・アフターセールス競技大会）」の日本決勝大会を、6月2日にボルボ・カー・ジャパン埼玉サービスセンター（埼玉県川島町）を中心に実施し、ボルボ・カー岐阜（日の丸興業株式会社）が優勝したことを報じた。

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ボルボ・カー・ジャパンは「VISTA」を通じて現場の技術力および接客力を高め、顧客満足度のさらなる向上を目指す

VISTA（Volvo International Service Training Award）は、ボルボのサービスに従事するスタッフを対象に世界規模で実施しているアフターセールスの競技大会。正規ディーラーでボルボ車に携わるテクニシャンおよびアドバイザ－の知識や技術の向上を図ることを目的に、1976年から世界各国で開催されており、現在では約70カ国から1万6000名以上のスタッフが参加して行われている。

第21回目となる今大会は、全国から277チーム636名が参加し、2020年10月に開催されたセミファイナル・コンテストを勝ち抜いた上位10チーム23名が決勝大会に進出した。決勝大会は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防ぐため、埼玉サービスセンターを東日本会場に、豊橋トレーニングセンター（愛知県）を西日本会場とし、ボルボ・カー郡山（福島県）を加えた3会場での分散開催としつつ、ネットで結びながら開催された。

各チームはサービスマネージャー、サービスアドバイザー、テクニシャンからなる2名または3名で構成され、実車の不具合を修理する実技、整備後の納車説明など実際のサービス入庫に則した競技を実施。整備診断技術のみならず、顧客対応を含めたサービス総合力を競った。

接戦の末、優勝はボルボ・カー岐阜（日の丸興業株式会社）、準優勝にはボルボ・カー静岡（静岡ブイオート株式会社）が輝いた。

優勝チームを含めた上位4チームは、2021年8月下旬に、オンライン開催となる「VISTA 2020 ウィナーズカンファレンス」に招待される。また、新型コロナウイルス感染の影響が落ち着いた段階、スウェーデンへの研修旅行に招待される。

ボルボ・カー・ジャパンは「VISTA」を通じて現場の技術力および接客力を高め、顧客満足度のさらなる向上を目指していく。

●「VISTA2020」日本決勝大会開催概要
・開催日：2021年6月2日
・会場：埼玉サービスセンター（埼玉県川島町）／豊橋トレーニングセンター（愛知県）／ボルボ・カー郡山（福島県）
・競技参加者：10チーム／23名
・競技内容：時間内に実車の不具合を修理する実技と、整備後の納車説明ロールプレイング競技の総合得点で 順位を決定

●「VISTA2020」日本決勝大会・入賞チームおよび入賞者
【優勝】
ボルボ・カー岐阜（日の丸興業株式会社）／吉田圭佑、加藤孝之
【2位】
ボルボ・カー静岡（静岡ブイオート株式会社）／鈴木康之、深田英利
【3位】
ボルボ・カー港北ニュータウン（ボルボ・カー・ジャパン株式会社）／恒成陽一、後藤慶成、清水宏人
【4位】
ボルボ・カー・ジャパン埼玉サービスセンター（ボルボ・カー・ジャパン株式会社）／甘利俊一、原真由美
※敬称略

●ボルボ・カー・ジャパン公式WEBサイト