最新スマホに搭載された衝突事故検出機能、便利だけど119番の誤発信が急増中!?

”もしも”に備える「衝突事故検出機能」一方で誤通報も頻発

最新のスマートフォンやスマートウォッチの多くには、運転中の交通事故だけでなく、日常のさまざまな場面での不測の事態に備えるために、強い衝撃を検知すると自動で119番へ通報し、位置情報を共有する「衝突事故検出機能」が搭載されている。

そもそも衝突事故検出機能は、端末に内蔵されたセンサーが急激な衝撃や速度の変化を感知することで作動し、強い衝撃を検知すると画面に警告が表示され、一定時間操作がおこなわれなければ本人が身動きできない状態にあると判断し、自動的に緊急通報がおこなわれるしくみだ。

くわえて、通報と同時に位置情報が消防機関へ共有されるため、意識を失っていたり会話が困難な状況でも、駆けつける救急隊にとって手がかりとなる。

もともとは自動車の衝突事故を想定して開発された機能とされているが、現在はスマートフォン単体でも同様の役割を果たすようになっており、登山やスポーツなどひとりで行動する場面が多い人にとっては、命を守るための備えとして意味のある機能だといえるだろう。

しかし、衝突事故検出機能には高い利便性がある一方で、誤発信も多く発生しているという。

たとえば大分県のWebサイトでは、2022年12月6日時点で自動通報機能による通報は91件あったが実際に救急搬送にいたった事案は14件だったという。

残り77件は誤報であり、その原因はスマホの落下や運転中の急ブレーキ、ジェットスキーの利用中などであったほか、スキーシーズン突入以降はスキー中の転倒等によって1日あたり10数件程度のペースで誤通報が入電している状況だったとしている。

本人が気づかないうちに消防へつながってしまうと、対応にあたる消防機関にも負担がかかるほか、本当に助けを必要とする通報の対応が遅れる可能性も否定できない。

そのため、もし誤って通報されてしまった場合は途中で通話を切らず、誤作動である旨をはっきりと伝えることが重要だ。

また、応答がないまま放置してしまうと、実際に事故が起きたものと判断されて出動につながってしまう可能性があるため、警告が表示された際に応答できず消防からの折り返し連絡があった場合も、必ず応答して無事を伝える必要がある。

なお、多くの端末では、警告画面に表示される案内に従って数秒以内に操作をおこなえば通報をキャンセルできるようになっているため、日頃から衝突検出機能の警告表示やキャンセル操作の手順を確認しておくことも、誤発信を防ぐうえで役立つだろう。

このように、衝突事故検出機能は緊急時の心強い備えとなる一方で、誤発信によるトラブルも起こりうるしくみであるため、日頃から機能の内容と対処方法を理解し、いざというときにも落ち着いて対応できるよう備えていくことが大切だ。